爱、好奇心和人文视野

看央视的一个军事节目，两个专家和一个女主持人，节目行云流水般，从事件介绍、细节的发掘到分析推测，在女主持人的穿针引线之下，一气呵成而且看上去很专业。女主持人在节目中并非只是引出话题然后抛给专家，没有那种击鼓传花般的急迫，她对事件发表自己的看法，另外对武器的型号和参数了如指掌，并非死记硬背般，我想如果是中学时期看到这段节目，定会对女主持人心生崇拜之感般，但是现在看到这个节目，盘旋我头上的是一个问题：“她爱这份工作吗？”我们可以从主持人的视线和语句停顿中可以看出，她并非像对面坐着的专家那般闲庭信步，而是在提纲和流程指引下按部就班地完成工作，是因为熟练让她看上去很专业。那么，她爱这份工作吗？

“你爱自己的工作吗？”设计师应该是最爱自己职业的群体之一，很少能遇到不爱设计的设计师，或许是想转行的早就转了，所以剩下之中就很少能见到把设计工作仅仅当作谋生手段的设计师。很多设计师都会自谦般介绍自己说，除了设计干不了其它工作了，设计师对自己职业的爱往往会超出其他行业很多，哪怕是扪心自问，也会有一些与“高尚”相关的情绪油然而生；甚至是“命运的安排”，很多设计师都会回顾到童年的某些姻缘，一个工匠的父亲，早早崭现的天赋……设计师都是爱自己的工作的。

我后来想，那位军事节目的女主持人也许也是爱自己的工作的，甚至也有可能与设计师一样爱自己的职业。她的职业是主持人或者是军事节目主持人，并非是坐在她对面的专家，她并非需要从小就是军事爱好者的这个基础，照样能够爱自己的工作。

设计师爱自己的工作，爱设计，但有一个现象是，很多设计师往往都在寄希望于下一个项目，因为当前进行的项目因为各种原因，陷入了能力得不到发挥的僵局，只能是妥协着完成这个项目。很多设计师都在等好的项目，能够让自己的天赋和才能得到淋漓尽致发挥的项目，但他仍然无比爱设计工作，就是不喜欢眼前的项目，由此形成的纠结的将就会一直持续下去。

很多时候，设计师可以和那位军事节目的主持人等同起来，为了更对仗，我们可以用手机设计师和军事节目主持人相比较，我们假设过那位军事节目主持人不是从小就是军事爱好者，她以前可能是从事其他节目的主持，手机设计师更加不可能从小就是手机爱好者了。或许不少手机设计师富有经验，但这个经验与军事节目主持人的熟练比起来没有本质差别，那么可以问手机设计师这样一个问题，如果你爱自己的工作，是爱设计还是手机，是爱设计工作还是爱手机设计工作？设计师比如工业设计师，不会专注于某一种产品的设计，在学校教育中，不会一种产品设计就有一种相应的设计专业存在，比如手机工业设计专业。作为设计手机的设计师，他的专业性和能力是在哪里体现出呢？是“手机”还是“设计”？作为手机设计师，是来自于“手机”的经验重要还是来自于“设计”的能力重要？

我们心目中优秀的军事节目主持人，是希冀她对军事具有爱好者般的激情，甚至是从小就热爱，那么作为手机设计师，需要爱手机吗？Apple 的工业设计师爱手机吗，爱计算机吗，爱平板电脑爱手表吗？不需要问太多，就会发现爱与设计能力不相关，爱手机是一件虚无缥缈的事。我们在表达对某件事物的爱时，总会从“小时候”，从第一次相见开始，对设计师和某个产品的短暂关系来说，没有建立“爱”的基础。

爱设计也许不是一件虚无缥缈的事，但是这是一件不值一提的事，谁又不爱呢？

而现实中的多数设计师，不管他是如何地爱自己的设计工作，最终表现却和那位军事节目主持人一样，有“设计熟练工”表现出的专业感，但他与设计对象之间的关系，比如手机设计师和手机的关系，却和那位军事主持人与军事的关系那样。无论是多年从事某一专门产品的设计师，还是有着多年经验但设计不同产品的设计师，设计师和产品之间的关系，就不像他与设计那样“从小就缘份注定”了。鉴于设计师快速频繁地更换自己的设计对象，一位设计师对某一个产品并没怎么了解就开始作设计，就成了一种常见现象；而对一直从事某个产品的设计师来说，他与产品的关系就像是没有爱情的婚姻，更有可能是从没有过爱情的婚姻，而设计师对这种关系也许自知也许不知，还有可能误以为是。

对于 Apple 的设计师来说，如手机等产品，他们是后来者，和我们一样需要在短时间内建立关系，最终他们做出了出色的设计，是什么在驱使？

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Woz 设计和制作出 Apple I 电脑并非出于爱，对于 Woz 这样的 Hacker 来说，要说驱动力来自于爱，就像是说用社会主义核心价值观来指导编程工作一样，对 Hacker 来说，那不“高尚”的纯粹的兴趣使然，远比“高尚”更高尚。Woz 去家酿计算机俱乐部展示他的设计，不是为了改变世界，或者去指引个人计算机发展方向这些雄心壮志，而就是只为展示和炫耀自己用如何少的资源做出了一台个人计算机。

Hacker 通常限定于计算机领域（大众印象又是以“网络黑客”为主），但像 Woz 这样的 Hacker 在其他领域也有相应的人群，比如一些产品的爱好者，他们会拆开产品，去修改和改进，来实现自己想要的功能和目的，像这些爱好者，他们不是生产者，他们首先是这个产品的用户。区别于 DIY 者，这些爱好者享受使用这些厂家生产的产品，与科技潮流保持同步，并且乐于去钻研它的功能及原理等。

科技和消费的发展，技术更集成，产品更加抽象，Hack 从实体产品转向了软件层面，所以这些爱好者用户不再去拆产品或作修改，他们成为了极客用户，极客用户依然会研究这些产品，只是将才智和激情从修改转向了对使用的研究。他们是一个产品的 Early adopter（早期用户），他们的意见会被后来的用户作为重要参考，但是他们研究产品的使用不是为了去成为意见领袖，而是基于同样简单纯粹的个人兴趣。

驱动这些人去做这些事，不是因为爱，而是兴趣，确切说，是不间断的好奇心，对未知之地充满了好奇之心。

几乎所有的设计师都表示爱自己的工作，但对未知充满好奇之心的是少数。好奇之心无法被经验所替代，在某一个产品的设计上具有很多经验的设计师，只能保证他的工作不出错以及项目进展流畅，但缺乏好奇心让其对创新无能为力，而经验主义的眼光让他对产品的理解固步自封，远远不及极客用户。缺乏好奇之心的设计师，在接手新的产品设计时，他们不会去认识体验这个产品，而仅仅依赖于自己的经验和已有产品的经验，结果就是一个个平庸的产品。

设计师在成为这个产品的设计师之前，需要先成为这个产品的用户，充满好奇心的用户，而不是拥有经验的专家用户，这些所谓拥有经验的专家用户，就是我们《个人站长、美食家和傻×设计师》一文中的美食家。

好奇心属于人文的能力，所以我们看到那位军事节目的主持人就像是一位技术熟练工，而从一位具有好奇心的工匠身上就可以看到某种光芒。

Steve Jobs 说在最初的 Mac 团队中一些优秀的工程师他同时也是诗人和音乐家（Walter Isaacson 的《Steve Jobs》一书，摘引可以见这第 3 条），他认为优秀的艺术家和优秀的工程师一样，都有表达自己的欲望。

优秀的艺术家和优秀的工程师不仅有表达自己的欲望，他们都对未知永远充满好奇之心，是好奇之心在驱使他们去发现，去改变。

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Jobs 将 Edwin Land 的人文和科技的交叉路口这个认识发扬光大，无论他自身还是 Apple 公司，成为了这种理念的最佳例子。

在 Apple 公司初创时期，Jobs 看到的是市场潜力，就像是一门生意，具有很好的利润前景，但紧接着他意识到个人计算机将给人们带来巨大改变，在计算机还不能做太多事时，在绝大多数人不知道个人计算机是什么的时候就坚信不移。到了他快 30 岁那样，在《Playboy》的采访中展现出对计算机人文一面的深刻认识，而此后的访谈中越来越多地谈论到。

区别于科技的可依靠性，通常人们会将人文看作是一层外衣一样的东西，即使有了 Apple 的案例，也很难分清它的成功到底哪一份是来自人文，所以，很多人会将人文看作是一种道德情怀，而实际上它是一种能力，一种认识世界的能力。对科技的认识和研究可以看到技术发展的潜力，它带来更多的技术可行性，而人文视野则是看到科技在未来，在未知之地，如何去改变人们的日常生活。我们当前使用的技术并没有超出以前的预见，但是科技給人们的生活和社会带来的形态改变则是难以想象到的。

如果我们以单纯的技术产品角度来设计，那么这些年进行的改变将不会发生，即使是技术层面的一些革新，也是来自于用户层面的需求，如多点触摸屏或者是视网膜屏等，如果说由技术来带领革新，那么与前 PC 时代相差不大。如果站在前 PC 时代的视角，来看到现在的平板电脑的发展历程，尤其是 iPad 在屏幕尺寸上的变革，带来的不同产品选择，一定会瞠目结舌。

我们可以说这些年的产品创新大多数来自于对用户需求的发掘，如果是从产品的角度来看，不只限于创新的产品，从我们身边这些层出不穷的新产品来看，它们与技术没有太强的联系，决定它们的是市场和社会，是人的需求。

设计师不是站在技术的角度来工作，实际上设计师所做的工作与技术无关，而如今设计走向了符号化，对设计师来说人文视野将不可或缺。